Vanliga frågor

Mina sidor

Hur loggar jag in?

Ange din e-postadress och ditt lösenord för att logga in på Mina sidor. Logga in här.

Hur skapar jag ett login på Mina sidor?

Klicka på ”Logga in/Registrera dig”, välj ”Inte registrerad” och skapa ett konto med dina uppgifter.

Jag har glömt mitt lösenord till Mina sidor

Klicka på ”Glömt lösenord” och ange din e-postadress. Du får en länk för att skapa ett nytt lösenord.

Det går inte att logga in på Mina sidor

Kontrollera att du har registrerat ett konto och att du använder rätt lösenord. Om problemet kvarstår kan du återställa lösenordet via ”Glömt lösenord”.

Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Finns varan i lager får du normalt din beställning inom 2-3 arbetsdagar. Läs mer om leverans. 

Vad har ni för fraktavgifter?

Fraktavgiften varierar beroende på valt leveranssätt. Läs mer om våra fraktavgifter.

Jag vill ändra utlämningsställe, går det?

Utlämningsställe väljs i kassan och kan vanligtvis inte ändras efter att ordern lagts. Vissa transportörer erbjuder ändring via sin app.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Outlösta paket debiteras med 150kr för frakt, returfrakt och hantering.

Erbjudanden

Jag har en rabattkod, vart skriver jag in den?

Ange rabattkoden i kassan och klicka på OK. Rabatten visas när du har loggat in eller registrerat dig.

Jag har skrivit in en rabattkod, varför dras inte rabatten?

Rabatten visas först efter inloggning i kassan. Om den fortfarande saknas kan villkoren för erbjudandet inte vara uppfyllda.

Betalsätt

Vilka betalsätt kan man välja?

Vi erbjuder flera betalalternativ. Läs mer om våra betalsätt.

När kommer fakturan?

Fakturan skickas när din order lämnar lagret eller enligt villkoren för ditt valda betalalternativ.

Var hittar jag min faktura?

Du hittar dina fakturor under ”Fakturor” på Mina sidor. Där kan du även se tidigare fakturor.

Har du inte registrerat dig på Mina sidor? Se dina fakturor här.

Jag har valt delbetalning, kan jag betala mer än det lägsta beloppet som står på fakturan?

Ja, du kan när som helst betala mer än det lägsta belopp som anges på fakturan.

Får jag en uppdaterad faktura efter att jag gjort en retur?

En uppdaterad faktura skickas vanligtvis inom 1-2 dagar efter att returen registrerats. Förfallodatumet flyttas då fram 10 dagar.

Jag har inte fått någon faktura via mail?

Kontrollera först din skräppost. Om fakturan inte finns där kan du hitta den på Mina sidor eller kontakta kundtjänst.

Vilket plusgiro har ni?

Plusgiro 4752004-4

Retur & ångerrätt

Hur gör jag ett byte av en eller flera varor?

Registrera bytet på vår returregistreringssida (länk öppnas i ny flik). Du får en QR-kod för returen och den nya varan skickas utan extra kostnad.

En av varorna jag har fått hem var trasig, vad gör jag?

Om du har fått en skadad eller felaktig vara registrerar du enkelt en reklamation på vår returregistreringssida (länk öppnas i ny flik).

Hur får jag tillbaka mina pengar när jag gjort en retur?

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. 

Jag har returnerat hela eller delar av mitt köp och har redan betalt min faktura, hur får jag min återbetalning?

Om du redan har betalat fakturan kan du logga in och registrera dina uppgifter under ”Mina Fakturor” för att få din återbetalning.

Produktrecensioner

Hur fungerar en produktrecension?

Betygsätt produkten med 1-5 stjärnor och dela gärna med dig av din upplevelse. Om du har köpt produkten får du en recensionsinbjudan via e-post efter cirka 30 dagar.

Tips på hur du skriver en recension:

Fokusera på produkten, till exempel passform, kvalitet och funktion. Undvik att dela personlig information eftersom recensionen granskas före publicering.

Övrigt

Jag har flyttat, hur ändrar jag min adress hos er?

Du kan ändra din adress under ”Min Profil” på Mina sidor eller kontakta kundtjänst för hjälp.

_______________________

Vanliga frågor uppdaterades av Cellbes AB den 2026-09-24.