Vanlige spørsmål

Mine sider

Hvordan logger jeg inn?

Skriv inn e-postadressen og passordet ditt for å logge inn på Mine sider. Logg inn her.

Hvordan oppretter jeg en innlogging på Mine sider?

Klikk på «Logg inn/Registrer deg», velg "Ikke registrert" og opprett en konto med opplysningene dine.

Jeg har glemt passordet til Mine sider

Klikk på "Glemt passord" og skriv inn e-postadressen din. Du får en lenke for å opprette et nytt passord.

Levering

Hvor lang er leveringstiden?

Hvis varen er på lager, sendes bestillingen normalt innen 3-4 virkedager. Les mer om levering.

Hvilke fraktkostnader har dere?

Fraktkostnaden varierer avhengig av valgt leveringsmåte. Les mer om fraktkostnadene våre.

Jeg vil endre utleveringssted. Er det mulig?

Utleveringssted velges i kassen og kan vanligvis ikke endres etter at bestillingen er lagt inn. Enkelte transportører tilbyr endring via appen sin.

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?

Pakker som ikke hentes, belastes med 150 NOK for frakt, returfrakt og håndtering.

Tilbud

Jeg har en rabattkode. Hvor skriver jeg den inn?

Skriv inn rabattkoden i kassen og klikk på OK. Rabatten vises når du har logget inn eller registrert deg.

Jeg har skrevet 

inn en rabattkode. Hvorfor trekkes ikke rabatten fra?

Rabatten vises først etter at du har logget inn i kassen. Hvis den fortsatt ikke vises, kan det hende at vilkårene for tilbudet ikke er oppfylt.

Betalingsmåter

Hvilke betalingsmåter kan jeg velge?

Vi tilbyr flere betalingsalternativer. Les mer om betalingsmåtene våre.

Når kommer fakturaen?

Fakturaen sendes når bestillingen din forlater lageret eller i henhold til vilkårene for det valgte betalingsalternativet.

Hvor finner jeg fakturaen min?

Du finner fakturaene dine under "Fakturaer" på Mine sider. Der kan du også se tidligere fakturaer. Finner du ikke fakturaen i innboksen din, kan det være lurt å sjekke søppelpostmappen.

Har du ikke registrert deg på Mine sider? Se fakturaene dine her.

Jeg har valgt delbetaling. Kan jeg betale mer enn minstebeløpet som står på fakturaen?

Ja, du kan når som helst betale mer enn minstebeløpet som er angitt på fakturaen.

Får jeg en oppdatert faktura etter at jeg har foretatt en retur?

En oppdatert faktura sendes vanligvis innen 1-2 dager etter at returen er registrert. Forfallsdatoen flyttes da frem 10 dager.

Hvilket plusgiro har dere?

Plusgiro 4752004-4

Retur og angrerett

Hvordan bytter jeg én eller flere varer?

Registrer byttet på siden vår for returregistrering (lenken åpnes i en ny fane). Du får en QR-kode for returen, og den nye varen sendes uten ekstra kostnad.

En av varene jeg har mottatt, var ødelagt. Hva gjør jeg?

Hvis du har mottatt en skadet eller feil vare, registrerer du enkelt en reklamasjon på siden vår for returregistrering (lenken åpnes i en ny fane).

Hvordan får jeg pengene tilbake når jeg har foretatt en retur?

Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Jeg har returnert hele eller deler av kjøpet og har allerede betalt fakturaen. Hvordan får jeg tilbakebetalingen?

Hvis du allerede har betalt fakturaen, kan du logge inn og registrere opplysningene dine under "Mine fakturaer" for å få tilbakebetalingen.

Produktanmeldelser

Hvordan fungerer en produktanmeldelse?

Gi produktet 1-5 stjerner og del gjerne opplevelsen din. Hvis du har kjøpt produktet, får du en invitasjon til å skrive en anmeldelse på e-post etter cirka 30 dager.

Annet

Jeg har flyttet. Hvordan endrer jeg adressen min hos dere?

Du kan endre adressen under "Min profil" på Mine sider eller kontakte kundeservice for å få hjelp.

_______________________

Vanlige spørsmål ble oppdatert av Cellbes AB den 2026-09-24.