Medlemsvilkår

1. Generelt

1.1 Disse medlemsvilkårene (’Vilkårene’) gjelder mellom deg som privatperson (’Medlemmet’) og Cellbes AB, 556540–2152, Ryssnäsgatan 2, 504 64 Borås. Ved å registrere seg som medlem i Cellbes kundeklubb godkjenner medlemmet vilkårene.

1.2 Samtlige kjøp omfattes av Cellbes vilkår for kjøp (’Kjøpsvilkårene’). Ved uoverensstemmelser mellom vilkårene og kjøpsvilkårene, er det kjøpsvilkårene som gjelder. 

2. Medlemskap

2.1 Som medlem av Cellbes kundeklubb får medlemmet ta del av Cellbes fordeler. Medlemskapet er kostnadsfritt og inngås på cellbes.no.  

2.2 Cellbes kundeklubb er et fordelsprogram der medlemmet får poeng på samtlige kjøp. Antall poeng medlemmet samler under en periode på 12 måneder avgjør hvilket fordelsnivå medlemmet havner i. Medlemmet får også rabatter og andre fordeler, samt generelle og personlig tilpassede tilbud basert på medlemmets preferanser.  

2.3 Vilkårene gjelder under hele medlemskapet og anvendes på samtlige kjøp medlemmet gjør i innlogget tilstand.

2.4 For å bli registrert må medlemmet være 18 år eller ha foresattes tillatelse.

2.5 Medlemskapet er personlig og kan ikke overdras. 

3. Avslutte medlemskap

3.1 Medlemmet avslutter medlemskapet ved å kontakte kundeservice. 

3.2 Cellbes eier retten til å avslutte medlemmets konto dersom medlemmet har oppgitt feil opplysninger ved registrering, misbrukt medlemskapet eller på annen måte benyttet medlemskapet ulovlig. 

3.3 Når medlemmet avslutter medlemskapet slettes innsamlede poeng.

4. Mine sider

4.1 Som medlem i Cellbes kundeklubb får medlemmet tilgang til Mine sider der medlemmet blant annet kan se og endre personopplysninger, ordrehistorikk, aktuell bonus og personlige tilbud. Medlemmet kan også protestere mot direkte markedsføring.  

5. Fordelsnivåer

5.1 Cellbes har to ulike nivåer, der medlemmet får flere fordeler, dess mer medlemmet handler. Nivået baseres på medlemmets totale kjøpesum i løpet av en 12 måneders periode. 

Nivå 1, Medlemsnivå (0 - 2999 poeng de siste 12 månedene) innebærer at medlemmet får fri frakt for kjøp over 699 kroner.   

Nivå 2, Pluss-medlemsnivå (over 3000 poeng de siste 12 månedene) innebærer at medlemmet får fri frakt på kjøp over 499 kroner. 

5.2 Medlemmet flyttes automatisk til neste nivå når medlemmet har nådd beløpsgrensen og beholder nivået i 12 måneder. Deretter blir medlemmet nedgradert dersom medlemmet ikke har de poengene som kreves for å være på det aktuelle nivået. Medlemmet kan alltid oppgraderes til et høyere nivå.

6. Poeng

6.1 Medlemmet får poeng på kjøp som gjøres i innlogget tilstand. Det er ikke mulig å få poeng på kjøp i etterkant. 

6.2 For hver krone som er brukt mottar medlemmet 10 landsspesifikke poeng. 

6.3 Poengsaldoen oppdateres 30 dager etter kjøpsdato. Det gis ikke poeng for returnerte, byttede eller kansellerte varer. 

6.4 Samtlige varer gir poeng, med unntak av gavekort og avgifter som frakt- og fakturaavgift. 

7. Bonussjekker

7.1 Medlemmer på medlemsnivå og plussmedlems-nivå får en bonusjekk på 25 kroner for hvert 1000 poeng medlemmet tjener opp.

7.2 For å benytte en bonussjekk må medlemmet være innlogget.

7.3 Bonussjekker kan ikke benyttes for å betale gavekort eller løses inn mot kontanter. 

7.4 Benyttet bonussjekk er brukt og kan ikke aktiveres på nytt ved retur eller kansellering. 

7.5 Bonussjekker kan kombineres med rabattkoder og andre tilbud. 

7.6 Varer som betales med en bonussjekk betales tilbake med samme beløp som medlemmet betalte etter at bonussjekken ble benyttet. 

7.7 Bonussjekken er gyldig i tre måneder fra utstedelsesdato.

8. Personopplysninger

8.1 For at medlemmet skal ha mulighet til å lage en konto og ta del av de fordeler som er inkludert, må Cellbes behandle medlemmets personopplysninger.  

8.2 Medlemmet kan finne informasjon om hvordan Cellbes håndterer personopplysningene i vår personvernerklæring (PDF, åpnes i ny fane). 

9. Endring av vilkårene

9.1 Cellbes eier retten til å endre vilkårene. Ved oppdateringer som har vesentlig påvirkning på medlemskapet sender Cellbes ut oppdaterte vilkår via den e-posten medlemmet har registrert. Dersom medlemmet ikke aksepterer vilkårene, har medlemmet rett til å avslutte medlemskapet. 

10. Ansvarsbegrensning

10.1 Cellbes er ikke ansvarlig for feil eller mangler på Mine sider eller konsekvenser av slike feil. Cellbes er ikke ansvarlig for tap, skade eller kostnader knyttet til medlemskapet, Mine sider eller lignende. 

11. Klager

11.1 Dersom medlemmet har klager må disse rettes til Cellbes kundeservice. Dersom tvisten ikke kan løses via kundeservice har medlemmet rett til å sende klagen til EU sin plattform for løsning av tvister (åpnes i en ny fane) på nettet.