Kjøpsvilkår

1. Om kjøpsvilkårene

1.1 Disse kjøpsvilkårene (”Kjøpsvilkår”) gjelder for alle kjøp du gjør fra Cellbes AS med momsregistreringsnummer 974 411 768 (”Cellbes”, ”oss” eller ”vi”). Du aksepterer Kjøpsvilkårene i forbindelse med at du gjennomfører et kjøp hos oss.

1.2 Hvis du vil komme i kontakt med oss kan du kontakte vår kundeservice ved å sende en e-post til kundeservice@cellbes.no eller ved å ringe 22 33 05 10.

2. Bestilling og ordrebekreftelse

2.1 For å gjennomføre et kjøp må du ha rett til å inngå en avtale i henhold til gjeldende lov. Kjøp kan gjennomføres på www.cellbes.no (”Nettstedet”) eller via kundeservice.

2.2 For å gjennomføre et kjøp hos oss må du være myndig og ha rett til å inngå avtale i henhold til gjeldende lov.

2.3 Når du har fullført kjøpet ditt, mottar du en automatisk ordrebekreftelse på e-post som bekrefter at vi har mottatt bestillingen din og at en bindende avtale er inngått. Vi anbefaler at du lagrer ordrebekreftelsen for eventuell fremtidig kontakt med oss etter kjøpet.

3. Pris og informasjon om produkter

3.1 Ved kjøp gjelder de prisene som fremgår ved kjøpstidspunktet. Alle priser inkluderer gjeldende moms. Prisene inkluderer ikke eventuelle betalings- og fraktavgifter, som oppgis separat.

3.2 Om prisen på et produkt eller informasjonen om et produkt er feil og du innså eller burde ha innsett dette på kjøpstidspunktet, vil ikke prisen eller informasjonen gjelde for kjøpet.

3.3 Vi prøver å gjengi farger og nyanser på produktene våre så nøyaktig som mulig, men vi kan ikke garantere at bilder på nettstedet vårt, i annonser eller markedsføringsmateriell gjengir produktets eksakte utseende og egenskaper, for eksempel fordi skjermen kan påvirke fargegjengivelsen.

4. Betaling

4.1 Vi tilbyr ulike betalingsalternativer og du kan selv velge hvilket betalingsalternativ du vil benytte når du gjennomfører kjøpet ditt på nettstedet. Merk at betalingsalternativene kan variere avhengig av om du gjennomfører kjøpet på nettstedet eller via kundeservice. Hvilke betalingsalternativer som finnes, samt vilkårene og eventuelle kostnader som gjelder, fremgår alltid i forbindelse med kjøpet ditt og på Nettstedet, les mer her. Hvis du gjennomfører kjøpet ditt via kundeservice, får du informasjon om betalingsalternativer i forbindelse med kjøpet.

4.2 Avhengig av hvilket betalingsalternativ du velger, kan det påløpe ekstra kostnader. Betalingsalternativene som er tilgjengelige kan endres over tid.

4.3 Hvis du betaler med faktura eller konto gjelder våre kredittvilkår. Hvis du handler på nettstedet, kommer du i forbindelse med betalingen til å inngå en separat avtale om betaling med vår betalingsleverandør. Samtlige vilkår for betaling finner du her.

5. Frakt og levering

Leveringsalternativer

5.1 Når du handler hos oss, tilbyr vi ulike leveransalternativer. De leveringsalternativene som vi tilbyr, fremgår alltid på nettstedet og innen du gjennomfører kjøpet ditt. For aktuelle leveringsalternativer og fullstendig informasjon om disse, se her.

5.2 Avhengig av hvor du bor, kan det forekomme begrensninger i våre leveringsalternativer. Vi leverer for eksempel ikke til mindre øyer eller andre steder som ikke har fast broforbindelse eller hvor globale fraktselskaper normalt ikke leverer. For eventuelle ytterligere begrensninger i leveringen, se her.

Fraktkostnader

5.3 Avhengig av hvor du handler og til hvilket beløp kan fraktkostnader tilkomme. Du finner informasjon om våre aktuelle fraktkostnader her. Hvor stor fraktavgiften er fremgår alltid i forbindelse med kjøpet ditt.

Leveringstid

5.4 Den forventede leveringstiden oppgis alltid i forbindelse med kjøpet ditt.

Ikke uthentede pakker

5.5 Du er ansvarlig for å motta eller hente leveransen din i samsvar med instruksjonene du får i forbindelse med bestillingen. Pakker hos postombud som ikke hentes innen fristen som er oppgitt i hentemeldingen, vil bli sendt tilbake til lageret vårt. I slike tilfeller har vi rett til å kreve et administrasjonsgebyr. Du finner informasjon om våre gjeldende kostnader for ikke uthentede pakker her.

6. Tilbud, rabattkoder og gaver

6.1 Vi kan fra tid til annen tilby kampanjer, rabattkoder, gaver og andre tilbud (”Tilbud”). Slike tilbud gjelder kun den tiden som oppgis i forbindelse med et slikt Tilbud og med de vilkår som oppgis i forbindelse med tilbudet. Tilbudet kan ikke kombineres med andre rabatter om det ikke uttrykkelig fremgår.

6.2 Du må oppgi eventuell kode eller på annen måte aktivere det aktuelle tilbudet før du fullfører kjøpet for å kunne benytte deg av tilbudet. Dersom du returnerer bestilte produkter, kan det innebære at du ikke lenger oppfyller vilkårene for tilbudet, noe som kan medføre at du må returnere en eventuell gave eller betale for gavens verdi. I slike tilfeller vil vi kontakte deg.

7. Angrerett og åpent kjøp

Angrerett

7.1 Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra den dagen du, eller en person på oppdrag av deg, tar imot produktene du har handlet av oss. Angreretten innebærer at du har rett til å sende tilbake produktene og få refusjon.

Unntak for visse produkter

7.2 Noen produkter er unntatt fra angrerett. Det gjelder hvis du har brutt forseglingen på produkter som på grunn av helse- og hygieneårsaker ikke hensiktsmessig kan returneres.

Verdireduksjon av brukte produkter

7.3 Når du benytter din lovfestede angrerett på 14 dager, har du rett til å åpne emballasjen og undersøke produktet i den utstrekning som er nødvendig for å vurdere dets art, egenskaper og funksjon. Det innebærer i utgangspunktet at du har rett til å håndtere og undersøke produktet på samme måte som du kan gjøre i en fysisk butikk.

7.4 Du har rett til å angre kjøpet mot full refusjon i de tilfellene du varsler oss innen 14 dager fra den dagen du tok imot produktene. Hvis du håndterer produktet i større grad enn det som er nødvendig for å fastslå dets art, egenskaper og funksjon, har vi rett til å gjøre et fradrag for verdireduksjon. Et slikt fradrag beregnes ved å sammenligne produktets verdi ved retur med den opprinnelige verdien ved kjøpet. For å få full refusjon ved bruk av angreretten anbefaler vi at du returnerer produktet i original stand og i uendret originalemballasje.

Åpent kjøp og bytterett

7.5 Utover den lovfestede angreretten på 14 dager tilbyr vi åpent kjøp og bytterett i totalt 30 dager fra du har mottatt leveransen. Hvis du ønsker å benytte deg av åpent kjøp eller bytterett etter at den lovfestede angrefristen på 14 dager har utløpt, kan du gjøre dette i opptil 30 dager, forutsatt at produktet er helt ubrukt, i original stand og i originalemballasje.

7.6 Retten til åpent kjøp og bytterett gjelder ikke hvis du returnerer et produkt som ikke oppfyller kravene som er angitt i punkt 8.5 ovenfor, eller dersom du returnerer et produkt som du ikke har kjøpt fra oss.

Hvis du angrer på kjøpet ditt eller benytter åpent kjøp og bytterett

7.7 Hvis du vil bruke angreretten din må du varsle oss innen 14 dager fra den dagen du eller en person på oppdrag av deg, tar imot eller henter bestillingen din. Hvis disse 14 dagene har passert kan du i stedet bruke din rett til åpent kjøp eller bytterett i opptil 30 dager fra du mottok leveransen. Du kan enkelt gjennomføre returen din ved å registrere en digital retur her. Du kan også kontakte vår kundeservice ved å sende en e-post til kundeservice@cellbes.no eller ved å ringe 22 33 05 10. Hvis du har fått en returseddel i leveransen kan du benytte den for å gjennomføre returen din. Du kan også alltid benytte vårt skjema for bruk av angrerett som du finner her.

7.8 Etter at du har varslet oss om at du vil returnere kjøpet ditt, må du sende tilbake produktet innen 14 dager. Vi anbefaler at du sender tilbake produktet i samme emballasje som du mottok den ettersom du er ansvarlig for en eventuell skade eller tap under returfrakten som skyldes at du har vært uaktsom, for eksempel ved emballering av produktet. Hvis du ønsker å bytte produktet til en annen farge eller størrelse, kan du gjøre det i forbindelse med at du registrerer returen. I forbindelse med byttet har du plikt til å sende tilbake produktet du ønsker å returnere i samsvar med det som er angitt i punkt 7.7. Hvis du ikke sender tilbake produktet, vil vi belaste deg for produktets verdi.

Returfrakt

7.9 Du betaler selv returfrakten når du returnerer et kjøp. Kostnaden for returfrakten vil bli trukket fra din refusjon. Hva kostnaden for din retur er fremgår her.

Refusjon

7.10 Når du har returnert kjøpet ditt vil vi refundere deg innen 14 dager fra den dagen du varsler oss at du vil angre kjøpet ditt. Vi kommer derimot ikke til å utføre refusjonen innen vi har fått tilbake produktene eller innen du har vist at du har sendt den til oss. Tenk på at du ansvar for eventuell skade eller tap under returfrakten som skyldes at du har vært uaktsom.

7.11 Vår refusjon inkluderer eventuell fraktkostnad som du betalte i forbindelse med kjøpet hvis du returnerer hele bestillingen. Det gjelder også kun kostnaden for standardfrakt. Ekstra fraktkostnader som følge av at du har valgt et dyrere fraktalternativ, refunderes ikke.

7.12 Din refusjon utføres med samme betalingsmetode som du valgte ved kjøp, om vi ikke kommer til enighet om noe annet.

8. Reklamasjon

8.1 Hvis det et noe feil med produktet ditt, har du rett til å reklamere på produktet i henhold til den tvingende forbrukerbeskyttelses-lovgivningen som gjelder i landet der du har ditt vanlige bosted. I Sverige har du rett til å reklamere på opprinnelige feil ved produktet som oppstår innen tre år etter at produktet ble levert (ansvarsperioden). Du må alltid reklamere innen rimelig tid fra det tidspunktet du burde ha oppdaget feilen. Din rett til å reklamere opphører senest to måneder etter at ansvarsperioden på tre år har utløpt.

8.2 Hvis du vil reklamere på et produkt, kan du kontakte kundeservice ved å sende en e-post til kundeservice@cellbes.no eller ved å ringe 22 33 05 10. Vår adresse for klager Ryssnäsgatan 2, 504 64 Borås.

8.3 Når det reklamerte produktet er mottatt og vi har konstatert at reklamasjonen er gyldig, kommer vil til å erstatte deg i henhold til gjeldende lov.

9. Våre forpliktelser

Vi tar ikke ansvar for skader som er forårsaket av uforutsette omstendigheter utenfor vår kontroll, for eksempel krig, streik, pandemi eller naturkatastrofer, som vi ikke rimelig kunne ha forutsett (Force Majeure). Hvis vi på grunn av Force Majeure er forhindret fra å fullføre våre forpliktelser i henhold til avtalen eller disse kjøpsvilkårene, har du rett til å trekke deg fra avtalen i henhold til tvingende forbrukerrettslig lovgivning.

10. Om disse kjøpsvilkårene

Disse kjøpsvilkårene skal tolkes og anvendes i henhold til svensk lov. Dersom en bestemmelse i disse kjøpsvilkårene skulle anses ugyldig eller ikke håndhevbar av en kompetent domstol, myndighet eller alternativt tvisteløsningsorgan, vil de øvrige delene av bestemmelsen og alle andre bestemmelser i kjøpsvilkårene forbli gyldige og håndhevbare i sin helhet, i henhold til gjeldende lov. Du har alltid rett til de tvingende forbrukerrettighetene som gjelder i landet der du har ditt vanlige bosted. Det er ikke noe i disse kjøpsvilkårene som skal tolkes som en begrensning av slike rettigheter.

11. Spørsmål, klager eller tvister

11.1 Du er velkommen til å kontakte oss hvis du har spørsmål eller klage angående kjøpet ditt. Du kan enkelt nå oss via kontaktinformasjonen som fremgår i starten av disse kjøpsvilkårene.

11.2 Du har rett til å få en eventuell tvist prøvd av et alternativt tvisteløsningsorgan. For å få tilgang til det alternative tvisteløsningsorganet i ditt land, klikk her.

11.3 Uansett hva som oppgis ovenfor kan eventuelle tvister også avgjøres ved enhver kompetent domstol i landet der kunden har sitt bosted.

_______________________

Kjøpsvilkårene oppdateres av Cellbes AS den 2026-04-13.