Kundetjeneste

Man-Fre 08-16. Lør-Søn stengt
22 33 05 10

kundeservice@cellbes.no

Vi har for tiden endret våre åpningstider på grunn av Covid-19. På forhånd takk for forståelsen. Vår kundeservice er åpen hverdager 8-16. Vi hjelper deg gjerne med å ta imot dine bestillinger samt spørsmål angående ditt kjøp, leveranser, faktura, returer, reklamasjoner med mer.

Gå til vår kundeservice

Kjære kunde!

Her finner du viktig informasjon om kontantbetaling, faktura og konto. Det finnes tre ulike betalingsmåter hos oss: Kontant - betaling mot postoppkravsgebyr. Du betaler når du henter pakken din. Faktura – da får du en faktura hjem som du betaler i ettertid. Konto – hvor du deler opp betalingen.

Betaling

Du kan velge mellom ulike betalingsmåter når du handler hos oss. Våre mest fordelaktige alternativer er faktura og konto, men vi kan også tilby muligheten med å betale i postoppkrav, PayPal og med betalingskort.

Cellbes-Faktura. Du betaler først når du mottar fakturaen. Inntil 45 dager rentefri kreditt. Frakt/ekspedisjonsavgift 59,-, fri frakt ved kjøp over 800,-. Faktureringsavgift 19,-/måned kommer i tillegg. Betales ikke fakturaen i tide går fakturabeløpet automatisk over til Cellbes-Konto. Se vilkår for Cellbes-Faktura.

Cellbes-Konto. Søk om Cellbes-Konto hvis du ønsker en nedbetalingsordning på maks 24 mnd. Du betaler ingen postoppkravsavgift. Frakt/ekspedisjonsavg. 59,-, fri frakt ved kjøp over 800,-. Den effektive årsrenten er 29,84%. Se vilkår for Cellbes-Konto.

Postoppkrav. Betal kontant når du henter pakken. Frakt/ekspedisjonsavg 59,-, fri frakt ved kjøp over 800,-. Postoppkravsgebyr kommer i tillegg, 60,-. Send ikke penger på forskudd. Vi kan ikke ta ansvar for penger, sjekker, frimerker e.l. som sendes til oss i brev.

PayPal. Når man velger PayPal som betalingsmåte, så skjer betalingen via PayPal direkte betaling. Når betalingen har blitt registrert hos Cellbes, så vil din bestilling bli levert ifølge våre retningslinjer.

Betalingskort. Vi godtar Visa og MasterCard, du kan også betale via Masterpass. Kortbetaling fungerer kun ved online bestillinger og kan ikke brukes for bestillinger via telefon eller brevordre. For eventuell retur, refunderes pengene tilbake til kortet ditt. Alle transaksjoner krypteres for sikker betaling.

Dersom kortbetalingen blir godkjent, vil beløpet bli reservert omgående og du mottar en mail med ordrebekreftelse. Beløpet trekkes fra din konto når vi sender bestillingen din. Ved eventuell retur føres pengene tilbake til kortet ditt. Dersom kortbetalingen ikke blir godkjent, vil bestillingen bli annullert. Vennligst ta kontakt med din bank eller kortleverandør dersom du har spørsmål rundt dette.

Ved kjøp med kort beskytter vi dine opplysninger med SSL-kryptering. SSL står for Secure Sockets Layer og er en funksjon som gjør at all informasjon som sendes mellom kjøper og selger krypteres. Det betyr at informasjonen går gjennom en sikker forbindelse og at dine kortopplysninger ikke kan leses av utenforstående.

Vår betalingsformidler DIBS Payment Services AB (www.dibs.se) behandler din kortinformasjon på korrekt måte i samsvar med internasjonal sikkerhetsstandard PCI DSS.

Send ikke penger på forskudd. Vi kan ikke ta ansvar for penger, sjekker, frimerker e.l. som sendes til oss i brev.